業(yè)主維權(quán),質(zhì)量問(wèn)題,精裝房

一、新房入住一個(gè)月兩次維修
張女士在沈陽(yáng)華發(fā)首府以每平方米一萬(wàn)余元的高價(jià)買(mǎi)了一套精裝房，僅過(guò)一個(gè)月，喬遷之喜的余溫還未散，就發(fā)現(xiàn)房子多處墻體出現(xiàn)裂縫。而據(jù)張女士說(shuō)，這已經(jīng)是第二次出現(xiàn)裂縫了，剛?cè)胱r(shí)已經(jīng)就同樣的問(wèn)題找開(kāi)發(fā)商維修過(guò)一次。
二、開(kāi)發(fā)商說(shuō)是小問(wèn)題，不影響居住
其實(shí)在張女士剛?cè)胱〔粠滋欤涂吹綁ι铣霈F(xiàn)密密麻麻的裂痕，當(dāng)時(shí)便找到開(kāi)發(fā)商的售后維修部，得到反饋卻是：”墻上的裂縫屬于偶然現(xiàn)象，是由于施工時(shí)正好趕上水泥有些干，所以就裂了。這是小問(wèn)題，重新維修就好了。”　隨后，售后施工人員對(duì)張女士家的墻體進(jìn)行了重新修理。張女士也覺(jué)得如果是小問(wèn)題，修好就可以了，也就沒(méi)必要深究。于是，開(kāi)始對(duì)新房進(jìn)行裝修。可是入住不到一個(gè)月，張女士發(fā)現(xiàn)，墻體再次出現(xiàn)裂縫。剛開(kāi)始不明顯，就沒(méi)理會(huì)。可是有了一段時(shí)間，墻體裂縫越來(lái)越大，清晰可見(jiàn)。
三、經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)：墻體存在質(zhì)量問(wèn)題
張女士認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，便再次到開(kāi)發(fā)商的售后維修部。得到的回復(fù)卻是墻體再次開(kāi)裂，是由張女士裝修導(dǎo)致。這種說(shuō)法讓張女士無(wú)法接受。并且，張女士發(fā)現(xiàn)小區(qū)其他住戶(hù)也有或輕或重的墻體開(kāi)裂的情況，憤怒又無(wú)奈之下，張女士找到區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站，并委托其對(duì)自己房屋的墻體進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。最后檢測(cè)出房屋墻體確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)監(jiān)站已經(jīng)把相關(guān)報(bào)告給了開(kāi)發(fā)商方面，并責(zé)令開(kāi)發(fā)商整改。
四、開(kāi)發(fā)商態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)決不給換房退房
　張女士提出換房或退房的要求，但是被開(kāi)發(fā)商一一拒絕，就連賠償開(kāi)發(fā)商也只字不提。只是承諾會(huì)再次維修。張女士認(rèn)為這種房子即使現(xiàn)在修好了，也不可避免之后再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，后患無(wú)窮。
那么像上述張女士這樣的業(yè)主，應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？北京京云律師事務(wù)所多年專(zhuān)注于全國(guó)房產(chǎn)類(lèi)案件，針對(duì)業(yè)主維權(quán)研究頗深，以下就房屋質(zhì)量問(wèn)題業(yè)主維權(quán)問(wèn)題做個(gè)簡(jiǎn)
單的解析。
京云律師團(tuán)分析
一、找到正確的責(zé)任主體
其實(shí)，在通常的房屋質(zhì)量糾紛中，一般會(huì)涉及三個(gè)主體：出售該商品房的開(kāi)發(fā)商、管理小區(qū)的物業(yè)公司、建筑商品房的施工單位。那么，業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的房子存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該找誰(shuí)解決呢？這三個(gè)主體又各自承擔(dān)什么法律責(zé)任呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；物業(yè)公司通常對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部分承擔(dān)一般的維修、管理義務(wù)；而建筑施工單位基于施工合同向開(kāi)發(fā)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。所以說(shuō)，對(duì)房屋質(zhì)量應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的主體是開(kāi)發(fā)商，如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題業(yè)主應(yīng)找開(kāi)發(fā)商解決。上述案例中，張女士在房子出現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間找到了開(kāi)發(fā)商，這是正確的選擇。
二、業(yè)主如何正確的與開(kāi)發(fā)商直接交涉？
1、準(zhǔn)備好充足的證據(jù)和證明材料。盡可能保存買(mǎi)房交房以及房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)。
2、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，提出自己合理的要求。
3、要注意時(shí)效性。根據(jù)交房時(shí)開(kāi)發(fā)商提供的《房屋質(zhì)量保證書(shū)》約定的保修期及時(shí)要求開(kāi)發(fā)商維修。注意不要被開(kāi)發(fā)商的拖延手段所蒙蔽，若開(kāi)發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任，購(gòu)房者就要果斷地采取其它方式來(lái)求得問(wèn)題的解決。
三、業(yè)主有哪些維權(quán)手段？
如果開(kāi)發(fā)商向上述案例中一樣，不給解決或者遲延解決怎么辦？
最有效的解決辦法：法院起訴。如果購(gòu)房者手中掌握著開(kāi)發(fā)商侵權(quán)事實(shí)的充足證據(jù)，并且通過(guò)一般的調(diào)解途徑不能解決問(wèn)題的話(huà)，建議購(gòu)房者請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師，就開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任或者是質(zhì)量保修責(zé)任要求其承擔(dān)維修和賠償?shù)牧x務(wù)。
京云提示
對(duì)于來(lái)百姓而言，買(mǎi)房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定不能輕視，雖然大部分開(kāi)發(fā)商都很強(qiáng)勢(shì)，在協(xié)商，投訴都看不到成效的時(shí)候，必須及時(shí)拿起法律武器，起訴是最有效的解決途徑，在法律的強(qiáng)制力下，促使開(kāi)發(fā)商承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。維護(hù)業(yè)主的基本權(quán)益。
 
原文作者：李璇
本文編輯：京云房產(chǎn)律師團(tuán) 楚琳
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